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Términos y Condiciones de Servicios Psicoterapéuticos
Aviso
Como psicóloga online, es importante establecer los Términos y Condiciones que rigen mis servicios psicoterapéuticos. Los Términos y Condiciones (T&C) son un conjunto de disposiciones que definen los derechos y responsabilidades tanto del paciente como de la psicóloga durante el desarrollo de la terapia. Estos términos buscan establecer un marco que garantice el respeto, la confidencialidad y la ética en el proceso terapéutico, protegiendo los intereses de ambas partes involucradas.
Aspectos fundamentales de los Términos y Condiciones Generales
Respecto a requerimientos técnicos y tecnológicos. Las sesiones online están sujetas a requerimientos técnicos como lo son un dispositivo que cuente con cámara, adecuada calidad de audio y micrófono, así como también es necesario contar con una buena conexión a internet. Dichos requerimientos son responsabilidad de la psicóloga como del paciente. Si por parte de la psicóloga hubieran fallos tecnológicos en el servicio, éste será reprogramado sin costo, mientras que si por parte del paciente se presentaran fallos, imposibilidad de conectarse, cortes o se presentara una deficiente comunicación que impidieran llevar a cabo la cita, se excluirá de responsabilidad a la psicóloga y no habrá posibilidad de reprogramación o reembolso. Frente a situación mayor como fuerte sismo, terremoto, desastre natural o caída de red generalizada durante la sesión, ésta será reprogramada sin costo.
Confidencialidad y sus límites. La información que la psicóloga obtiene del paciente en el desempeño de sus funciones profesionales se considera información estrictamente confidencial. La psicóloga tiene la obligación de respetar y salvaguardar esa información preservando intacto el secreto profesional. La psicóloga podrá romper el secreto profesional en la siguientes situaciones excepcionales: abuso sexual y físico, pacientes suicidas, procesos judiciales y en situaciones de riesgo.
Honorarios. El precio por sesión o paquete será el que se vea visualizado en la página web o el indicado en la comunicación vía WhatsApp. Si es un paciente antiguo y contaba con una tarifa anterior, dicha tarifa será actualizada. Si hubieran publicaciones, folletos, publicidad u otras plataformas indicando otros precios, éstos no serán tomados en cuenta ya que posiblemente sean antiguos y no se encuentren actualizados.
Duración. Las citas tendrán una duración estándar entre los 45 minutos y la hora completa. El paciente podrá pedir incrementar el tiempo a 30 minutos más u otra hora, sólo si existe disponibilidad y ésta será con un costo extra. En caso de tardanzas por parte del paciente, la psicóloga tendrá una tolerancia de 15 minutos, se mantendrá en la sesión y respetará el tiempo restante de su sesión. En caso de que la tardanza sea mayor, el paciente tendrá que indicarlo y podrá reprogramar su sesión dentro de la semana correspondiente. No es posible llevar una sesión de consulta de 30 minutos ya que es tiempo insuficiente y se corre el riesgo de que el paciente no se sienta escuchado, entendido y no reciba el feedback correspondiente acerca de su diagnóstico, pronóstico y tratamiento. Puede hacerse excepciones en sesiones de mantenimiento. La psicóloga tendrá un tiempo de espera por parte del paciente de 10 minutos, los cuales debe reponer en la sesión. En el caso que sobrepase la tolerancia y no pueda presentarse a tiempo a una sesión de consulta, el paciente podrá reprogramar o solicitar el reembolso completo.
Frecuencia. La frecuencia estándar de sesiones es de una vez por semana. Sin embargo la psicóloga hará la recomendación de forma particular según el caso. El paciente no está en la obligación de seguir la recomendación, sin embargo tampoco puede cuestionar la lentitud del avance en el proceso de cambio.
Reprogramación. La modalidad online ofrece la ventaja de reprogramaciones ilimitadas dentro de la misma semana. El paciente tendrá la responsabilidad de programar una nueva fecha, en caso que no se haga a tiempo y se quede sin disponibilidad/cupo para la semana, la cita se dará por perdida y tendrá una penalidad de 50 soles, el resto será reembolsado.
Cancelación. Las cancelaciones se admiten con un mínimo de 24 horas de antelación. Caso contrario se aplicará una penalidad de 50 soles y el resto será reembolsad
El pago y sus formas. El pago debe realizarse previo a la reserva para que ésta pueda ser confirmada y agendada. El pago es a través de transferencia bancaria desde la entidad de su preferencia o billeteras electrónicas. La modalidad de pago link con tarjeta de crédito tienen un recargo del 5%.
Contenidos incluidos en los Términos y Condiciones del paquete mensual
El paquete mensual consta de 4 sesiones dentro de 30/31 días que corresponden a un mes. Las sesiones deben tomarse una vez por semana. En caso de perder una cita en la semana, pueden tomarse dos citas espaciadas dentro de una misma semana para recuperar y no perder una cita.
El paciente es responsable de programar sus citas con anticipación para encontrar disponibilidad de horarios, en caso de no tomar todas las citas en el tiempo establecido (un mes), éstas se perderán sin derecho a reembolso.
Las reprogramaciones de cada cita son ilimitadas dentro de la misma semana.
En caso de cancelación del paquete sin haber dado inicio, deberá ser notificado 48 horas antes para el reembolso completo. En un plazo menor tendrá una penalidad de 50 soles. Una vez iniciado el paquete, si por motivos personales deben interrumpirlo, se cobrará las sesiones tomadas a precio regular y el resto será reembolsado.
Por ser tarifa promocional el pago será del total por adelantado. No hay opción de hacer el pago de forma semanal.
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